Rückerstattung
& Rückgaben

Rückgabe

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage ab Erhalt der Ware. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel:

• unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden wie erhalten
• in der Originalverpackung sein

Teilweise Rückerstattung ist möglich bei:

• Artikeln, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen Teile fehlen – sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
• Artikeln, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs sowie der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte diese Schritte durch:

• Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut
• Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – die Verbuchung kann einige Zeit in Anspruch nehmen
• Kontaktieren Sie Ihre Bank – auch dort kann die Buchung etwas dauern
• Wenn Sie all dies getan haben und die Erstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns: [email protected]

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns zunächst an [email protected] und senden Sie den Artikel an:

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:

Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschtes Produkt eintrifft. Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen verfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.